姚殊也听得毛骨悚然:“那后来呢?”
顾念摊手:“后来我们去庙里拜了拜,就没事了。”
姚殊也:“到底是怎么回事?”
顾念:“可能因为室友那段时间经常去医院探望病人的缘故吧,医院历来都是生与死的交界,如果时运比较差,也许就容易碰见一些难以解释的事情,不过照科学的说法,应该是我俩那段时间精神不太好,所以才会做噩梦,就看你怎么理解了。”
姚殊也摸着胳膊上冒出来的鸡皮疙瘩:“就算做噩梦,也不可能同一时间,分毫不差地醒过来呀!”
她见顾念面色寻常,猛地醒悟:“你在骗我!”
顾念笑道:“真没骗你,你不是让我讲故事吗,我一时想不到,就拿这个来说了。”
姚殊也抱着枕头滚了两圈:“你太坏了,明知道我怕鬼,还故意来吓我,我不管,今晚睡不着,你得赔我精神损失!”
顾念被她挠痒痒挠得求饶,这才作罢。
结果当天晚上,姚殊也不知道是不是受了刺激,像八爪章鱼一样抱着她不放,搂得死紧,跟平时斯文有礼的千金形象大相径庭。
而顾念,自作孽不可活,她做了一晚上胸口碎大石的梦。
……
隔天去上班,顾念的脚踝已经好得差不多了,正当她以为今日也像往常一样平静无波度过时,两拨客人一前一后走了进来。
头一拨有两个人,珠光宝气的富太太打扮。
后一拨只有一个人,是精明干练的职业女性。
顾念没来由地眼皮一跳。
旁边邹艳红咦了一声,似自言自语道:“那不是前些天过来问起你的张太太吗?”
第27章
顾念不想接待那位张太太,但邹艳红有意无意抢先一步,迎向张太太她们背后的那位职业女性。
这也不能说邹艳红故意把难啃的骨头留给顾念,毕竟对方上回来过一次,而且问起了顾念,就算这次顾念接待了别人,对方也照样能找到机会跟她说话,该来的始终躲不过。
顾念默默给自己点了一根蜡,走过去,笑容可掬:“两位好,有什么我可以帮到你们的吗?”
张太太的目光在她胸前铭牌停留了片刻才移开:“听说m&j有新款上市,我们过来看看。”
顾念笑道:“本店的确有几款新到货的,要不我领二位到展示柜台那里先看看?”
张太太旁边的女士略带不满:“我们是m&j的vip。”
顾念恍然,忙道:“那还请两位到里面会客厅稍坐片刻!”
除了高v之外,m&j牌子大,架子也大,它实行的是分店vip制,也就是说在某间分店里得到的vip资格,一般只能在那间分店继续使用,出了那间店,其它分店一般是不认的,但越是如此,越有不少人趋之若鹜,m&j这种制度,似乎无形中也刺激了他们的自我定位。顾念在这边接待过不少vip客户,几乎把所有名单都背下来了,这里头并未有这两位女士,这说明她们有可能是别家分店的vip。
不过就算如此,客人上门,也不能将人往外赶,还是得好声好气招待,更何况这位张女士来者不善,善者不来。
张太太两人刚进了会客厅,后脚邹艳红也领着那位职业女性进来了,彼此打了个照面,职业女性冲对方笑一笑,张太太矜持地微微一颔首。
邹艳红与顾念对视一眼,两人往外走,邹艳红悄声道:“张太太旁边那位,上回来的时候没见过。”
顾念:“那张太呢?”
邹艳红:“她是云生广场那边的vip,上回过来也买了个包,不过按理说间隔这么短,新款也看过了,没道理再来一回,所以很有可能是冲着你来的。宋女士要的是新款手包。”
两人迅速交换信息,顾念朝她道谢,邹艳红虽然有时多嘴饶舌,又爱八卦了些,但人并不坏。
今天门店挺热闹,其他同事都各自有客人需要跟进,没人能抽得出空来帮忙,顾念和邹艳红两人只好分工,一个负责倒茶上茶,一个则负责拿产品。
顾念效率很快,没等张太太等人喝上第二口茶,她就捧着个大托盘回到会客厅,一边是宋女士要的手包,一边是张太太她们要的手提包。
宋女士拿着手包翻看,一边询问搭配问题,邹艳红在旁边小声回答,对方一边听一边点头,看起来颇为满意。
但张太太这边就不太顺利了。
她看着托盘里的手提包皱了皱眉:“我记得这一款还有一个亮黄色的。”
没头没脑的一句话,让顾念有点接不上。
张太太看见她的反应,似笑非笑:“怎么,m&j的产品,连m&j自己的人都不认得?”
亏得顾念平时功课做得足够,这会儿在脑子里高速搜索一圈,已经得到答案。
“今年我们的确是有亮黄色的款式,但那是小公牛,babycalf的颈部皮,这几款都是年纪更大一点的牛皮,颗粒大小有些区别,您要的那款亮黄色的包,上个月已经被人买走了,本店暂时没有。”
顾念带着笑容缓缓道,尽量不让客人觉得自己被冒犯了,哪怕这个客人并不是特意来买包的。
张太太有点不满意,可又挑不出别的毛病,眼睛在那几个手提包上扫了一圈,又道:“我记得m&j现在的珍稀皮革已经开放限制,不再局限只有高v才能买了。”
顾念:“的确是有这么回事,不过还是有数量上的限制,像我们这边,每月只开放一件的名额,所以一般会在到货前三个月,就被人给订走了。”
张太太:“这么说,我也可以订三个月后的了?”
顾念笑道:“如果您是本店的vip客户,当然可以。”
张太太:“m&j的高v并不限制分店吧。”
顾念含笑点头:“的确是这样,如果您是高v的话,就不需要有三个月限制,可以立刻为您调货过来,送货上门的。”
张太太慢条斯理:“我正在申请高v,三个月后肯定已经是高v了,这种情况,现在也不能提前预订三个月后的吗?”
这种时候,就连邹艳红正在招待的那位客人,也能看出张太太是有意在刁难顾念了,不由停下手头动作,朝这边望过来,饶富兴致。
顾念笑容不变:“很抱歉,虽然我很想满足您的要求,但目前公司的确没有这样的规定,不过您这个需求,我们会向上面反馈的,如果有消息,也会第一时间告知您,您方便留一下电话或邮箱吗?”
“留联系方式就不用了,我也只是提个建议。只不过规定是死的,人是活的,我以为m&j的人应该更懂得变通才是。”张太太淡淡道,目光由下而上打量她一眼,再由上而下地重复一遍。
顾念微微一笑:“很抱歉。”
张太太旁边的女士开口道:“算啦,你跟个服务员较什么劲,你看她端着一张假笑,让人看着也心累,走吧,回头再投诉就是了。”
服务行业吃力未必讨好,就像有时候明明不是当事人的错,但如果张太太这样的客人投诉上去,上面为了息事宁人,安抚客户,也会选择开除那个涉事的员工,毕竟孰轻孰重,一目了然。
饶是如此,顾念也不能退让,因为这根本不是她的权限能够作主的,破坏m&j的规矩,回头她也免不了会被john怪罪,两害相权取其轻,这是没有办法的办法。
何况对方本来就看她不顺眼,再不顾规矩地讨好,反倒会令人看轻。
张太太轻轻叹了口气:“上回吧,我跟雍夫人打牌的时候,听说有个服务员正缠着小雍先生,小雍先生修养好,不会恶语相向,对方呢,就觉得自己有跳龙门的机会,抓住了就不肯松手,雍夫人有些苦恼,不知道该怎么办,你也知道,雍家是什么人家,干不出侮辱别人的事情,我就自告奋勇,说过来看一看,有机会呢,劝劝那位服务员,做人要脚踏实地,不要太不自量力,攀附不属于自己的富贵,但现在看来,她连本职工作都做得不好,也难怪好高骛远,我真是发愁要怎么回去对雍夫人交代了。”
从头到尾没指名道姓,但所有人都知道她在说谁。
邹艳红一脸尴尬,却又忍不住竖起耳朵。
她往顾念那里瞄了一眼,对方居然还能保持淡淡的笑容,像不知道在说自己似的,单就这份心理承受能力,也令邹艳红难得地佩服起来。
“这里这么热闹,看来我来错地方了?”讶异的声音由门口响起,打断一场好戏的发生。
姚殊也在john的陪伴下走过来。
john笑着朝她解释:“抱歉,我们楼上还有会客室,姚小姐请跟我来。”
姚殊也:“不用了,就在这儿吧。”
她又问顾念:“你叫什么名字?”
顾念抽了抽嘴角,不知她在玩什么花样:“您好,您可以叫我nina。”
姚殊也:“nina,我?
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