《富甲美国--沃尔玛创始人自传》-沃尔玛创始人自传-第55章


正常运作,而像沃马特、IBM、普罗克特一甘布尔这样的公司就不会 出现在舞台上,国民经济实力就得不到加强。你或许很难相信这一点,但这 句古老格言却百试不爽:付出越多,回报越厚。
最后,我将回答人们二直问我的两个相关问题。第一个是,类似沃马特 这样的故事在今天这个时代是不是还会发生?我的回答是肯定的。此时某处 就有一个人或成千上万个这样的人,有足够优秀的构想去走完这全路程。只 要你有足够的决心去追求,这样的故事就会一遍又一遍重演。重要的是要具 有对经营管理不断进行研究和提出问题的态度和能力。
第二个问题是,如果我是一个有着相同天才与精力的年轻人,怀着与 50 年前一样的抱负,从现在开始创业,我会从事什么工作?这个答案有点难以 提供。我不知道今天我会确切做什么,但我感觉我一定会去推销一些东西, 我希望是在零售业,在那儿我能和街头的顾客直接打交道。我想我会研究今 天的零售业并且提供最大的承诺:消费者将会花费最少的钱。也许从事专卖 生意,也许推销和计算机相关的产品,或者开办类似加普商店这样的事业— —甚至是健身商店。
不管怎么说,当下次有个过于热切、行为略微古怪的店主在你地盘附近 开一家小店时,在你迅速击败他之前,要记住我在费那特维尔开廉价杂货铺 时碰到的那两个老家伙,他们要我在 60 天里关门。而你应该去看一下那家 新商店,看看他们卖些什么,又如何对待你,然后判断一下你自己是否会成 为他们的回头客。因为这是所有问题的真正症结所在。在我们这个自由的国 家里,开店成功与否完全取决于顾客。
后记
我父亲在生前的最后两年里,一直与骨癌和脊髓瘤奋战不懈,自从病情 确诊以后,他就知道他已经是无可救药的了。就像他一生中面对其他挑战一 样,他也是勇敢地面对病魔,充满乐观精神并尝试以新的方法去克服。因此, 在全家人的鼓励下——并且在我弟弟约翰亲自悉心照料下——父亲跟着一群 优秀的医生进行了许多实验性的治疗。
他虽然接受治疗,但是他从来不花太多时间去谈论他的病,或者有什么 可能治疗的方法。相反,他努力抓紧时间,从 1990 年初病情确诊以后,他 就一直在写自传。这工作对他来说有点爱恨交织。于是,他取消了写作计划, 选择他最喜欢的工作,将时间和精力都花在搭乘飞机巡视各家沃马特商店, 看看他喜爱的同事们。到 1991 年底,他了解到病情已不允许他到处奔波, 在家人和其他人的恳求下,父亲在他尚有行动能力之际,重新将他的故事完 成。一旦他决定要写作,他就像他一生中做任何事一样,全身心投入去完成 他的写作计划。他对他的书非常讲究,每天写作、修改、增添轶事、修饰文 笔,并要求其他人提供一些往事的回忆。
3 月初,他写书的精神仍然很高昂,但是身体状况已日趋恶化。这时, 他得到了一生中最大的惊喜。白宫准备颁给他总统自由奖章,那是我国公民 的最高荣誉。布什总统和第一夫人将到本顿维尔亲自把奖章颁给父亲,父亲 也因此荣誉而感到十分欣喜。在这种场合,父亲当然可以邀请任何人参加颁 奖典礼,但是我们几乎不用问,就知道他要邀请哪些人:当然是沃马特商店 的同事们。
颁奖典礼在 3 月 17 日星期二早晨举行,地点在沃马特总公司的大礼堂 内,那也是父亲举行无数次星期六早晨会议的地方。几百位公司同仁齐聚一 堂,在这个特别的日子,他们对父亲的爱戴特别令人感动。他们表现得太感 人了,我想连布什总统夫妇可能都颇感意外——更不用说白宫的新闻记者 团,因为他们给总统一个最为热烈的沃马特式的欢迎。父亲显然十分高兴, 他把它称之为 “我们整个事业最荣耀的一刻”。当然,他将他所有的荣耀与 公司同仁们分享。但这也是令人沉痛的一天。他必须坐在轮椅上被推上讲台, 我想许多公司同仁都已感觉到,这可能是他们最后一次和父亲在一起。当天, 会场里洋溢着一种荣耀的气息——但也有许多回忆与泪水。
下面就是总统对父亲的褒扬:
萨姆·沃尔顿,一个道地的美国人,他具体展现了创业精神,是美国梦 的缩影。他关怀员工,奉献社区,而希望与众不同是他生平事业的特色。通 过设立拉丁美洲奖学金,他使人们更加接近,并与他人共同分享他所代表的 美国理想。他是忠实于家庭的男人,企业的领导人,也是倡导民主制度的政 治家。萨姆·沃尔顿具有诚实、希望和努力工作的美德。美国向这位商业领 袖致敬,祝他的生活和他的事业一样成功。
几天后,父亲住进了小石城的阿肯色大学医院。即使在他在世的最后几 个星期里,他仍然很高兴地做他以前喜欢做的事。除了家人以外,在他去世 前跟他谈过话的外人中,有一位就是当地沃马特商店的经理,他应我们的请 求,来和父亲聊聊店内本周的销售数字。获得自由奖章后不到三星期,也就 是父亲 74 岁生日后数日,父亲与癌症的抗争终于结束。4 月 5 日星期日早
晨,父亲平静地走了——他面对死亡就像他面对生命一样地令人深有所感。
我们都会怀念他。
罗布·沃尔顿,沃马特商店董事长
阿肯色州本顿维尔,1992年 5 月
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