陆藤又看了她们一眼,才缓缓道:“你们几人,都是老夫最重要的人,一定要团结一致、相亲相爱。无论说什么话,做什么事,都要考虑大局。不要学那普通的街市之妇!要是被外人钻了空子,到最后,倒霉的还是大家!”
四位夫人又一起躬身答应了。
陆藤又看着田氏和萧氏说道:“老夫乏了!芯儿留下为我弹支曲子。你们先回去吧!”田氏和萧氏不敢多话,躬身退出了。
待送走了两位夫人,何芯走到琴座上,柔声道:“老爷这两日需要静养,我给老爷弹一支平缓的曲子吧!”
见陆藤点头,何芯轻抚琴弦,弹起了一支柔和的曲子,却是她前世的《摇篮曲》。随着平和的旋律一遍遍流过,陆藤终于缓缓沉入了梦乡。
看见陆藤睡着了,何芯向吴氏微微点头示意,便伸手轻轻推开了房门,准备回自己居住的*。
走到门外,却发现吴氏也已经跟了出来。
何芯转身行礼道:“有劳三姐照顾老爷了!”
吴氏微微一笑道:“自家姐妹,无需客气!照顾老爷是大家的分内之事!”
何芯点点头,正要转身,忽又听吴氏说道:“四妹!如若将来,我想跟着妹妹经商,妹妹可愿教我?”
何芯大吃一惊,赶紧解释道:“三姐说什么呢!妹妹也没有当真经商,不过是指点胭脂一些经营方法罢了!”
吴氏微笑道:“四妹不要紧张,我是不会把这件事说出去的!闹意见归闹意见,大家一条船上的人,要是给老爷惹了麻烦,谁也别想好过!”
见何芯惊疑地看着她,吴氏上前执了她的手道:“四妹!我是真的想跟四妹学经商!这一年多,时时旁观,我早已发现四妹是个有本事的人,不靠老爷的财产也能过得很好!但是我不同。老爷的身体是越来越不成了。洲儿今年才三岁,待老爷过身后,我们孤儿寡母的必定要遭人欺负。即便勉强能分到些田产,我也不懂经营。所以,我才想请四妹教我。我也没有大的奢望,就是想让洲儿有一个好的将来!”
何芯低头想了一下,毕竟事关重大,不敢轻易做出承诺,半晌,才抬起头来,用诚挚的语气对吴氏说道:“三姐!请你放心!洲儿是老爷的血脉,在我心里,便是至亲。只要我能力所及,断然不会让洲儿受了委屈!”
听她做出承诺,吴氏松了一口气,点点头,转身回房伺候陆藤去了。
何芯心悬陆藤的身体,满含忧虑,缓缓走回*。刚到门口,就看见胭脂立在门口等待,旁边还跟着一个小男孩,却是何芯曾经赠过玉佛的小男孩。他没有名字,只有一个小名叫宽宽。
见何芯进来,胭脂取出帐簿让何芯查对,同时禀告道:“夫人的手段当真让人佩服。经过这一段时间的造势,虽然刚刚开业,外间已有人传说我们的茶庄是京城第一茶庄了!昨日刚一对外营业,茶庄中就已是宾客迎门,热闹非凡;胭脂经营多年,都没有见到过这样的盛况!”
何芯点头道:“这次经营茶庄,秦王资金充足、人手丰富,在天朝又广有号召力,接触的人非富即贵。再加上一些独特的造势手段和新鲜引人的茶艺茶式,这诸多的优势加在一起,经营起来自然要比寻常人轻松很多!”顿了一下,又接着道:“如今,大批的顾客来到茶庄,图的是个新鲜,以后要长期留客,靠的却是服务和制度,告诉姑娘们把‘茶庄服务守则’和‘茶庄管理规定’给我背熟,我明日亲自到茶庄检查!”
见胭脂点头应允了,何芯又接着道:“一定要注意在茶庄中推广扑克和麻将,大家有事可做,才会长时间留在茶庄。留的时间长了,不知不觉就会多出许多花费,让大伙好好干,大家都尽力了,年末分红就能分得多些!”
胭脂躬身道:“请夫人放心,胭脂都记下了!”说完这话,又细细跟何芯汇报了这两日各方面营运的具体情况。何芯又说了一些意见,大约过了一顿饭功夫,两人才把一切细节都商量停当。
谈完了正事,胭脂便示意宽宽取出一些书籍递给何芯道:“这些都是夫人吩咐胭脂找的有关佑滋国的书,时间仓促,一时间不能找到很多。秦王说他会尽力把有关消息告诉夫人。”说完这句话,胭脂抬头打量着何芯。这几日,从点点滴滴的反常行为中,她隐约感觉到这位四夫人对宁王异乎寻常地关心,但此事牵涉太大,她实在不敢胡乱猜测。
伸手接过书,何芯看着宽宽,柔声问道:“宽宽识字吗?”
见宽宽摇头,何芯心中闪过一丝怜惜,温言道:“宽宽年龄还小,就不要总在茶庄帮忙了!”顿了一下,低头静思片刻,又抬头问宽宽道:“宽宽可愿意跟着我读书习字?如果愿意,过两日就搬到我府中,在我府中学习吧!”
宽宽心中感动,跪下道:“无论任何事情,只要夫人吩咐,宽宽都必定做到!”
何芯伸手拉起了宽宽,温言道:“听我说,宽宽!每个人生来都是平等的!我可以为你们脱去身份上的奴籍,但心灵上的奴籍却要靠你们自己脱去。千万不要看轻了自己,也千万不要丧失了自我的尊严。以后跟着我,你就叫我姐姐好了,也——永远不要再向我下跪!因为……在人格上,我们是平等的,知道吗?”
宽宽似懂非懂地看着何芯,旁边的胭脂却已经听得无比动容,沉默了良久,才叹息道:“夫人,奴家真是白活了二十多年,直到今日,才知道原来自己也可以追求平等——心灵上的平等!”
何芯又温和地看着胭脂道:“早些时候,我就听过了胭脂姐姐的事情,听完之后就无比佩服。胭脂姐姐不顾社会舆论,成日在外抛头露面,为人开朗、手段圆熟,勇气令人赞佩。我想告诉姐姐的就是:一个人最重要的就是心灵。只要心灵是纯洁的,不管身背多少污名,都可以坦坦荡荡、固执己见;只要心灵是自由的,即便身陷囹圄,也可以坚持自我,无畏无惧!”
看着何芯,细细品味何芯话中之意,胭脂只觉得说不出地敬佩又说不出地感动,静立良久,竟不觉痴了。
牵挂(一)
“第一条、顾客就是父母,要用对父母的尊敬来对待顾客;要用对父母的关怀来照顾顾客。
第二条、让顾客满意是茶庄的最高目标,用微笑服务是茶女的基本要求。”
背了两条《镜岑茶庄茶女权利义务守则》,翠翠抬头看着凌钲。
他们已经离开大宁二十日了,今日一早,就到达了洀韶郡。洀韶郡的新任郡守苏衣鸣也刚刚从鹤城赶到洀韶郡赴任,将于明日一早亲自派船送他们从水路前往佑滋国。这些日子,只要有空,凌钲就会叫翠翠背诵镜岑茶庄的各种规章制度,然后让明风在旁边记录下来。
凌钲含笑道:“用微笑服务是茶女的基本要求吗?难怪翠翠笑起来那么可爱!”
“是吗?谢谢王爷夸奖!四夫人给每个茶女都发了一面铜镜,要求大家有空的时候就检查自己的笑容。”翠翠立即摆出了一个可爱的笑容对着凌钲。
“已经记完了。翠翠赶快往下背吧!”看着翠翠对凌钲展露笑容,明风心里一阵阵发酸,赶紧出声干扰。
翠翠向明风扮了一个鬼脸,又对着凌钲甜甜一笑,接着背道:“第三条、‘日常服务绩效表’是评定茶女酬金的唯一依据。任何人不得以任何理由采用其他任何依据来取消或剥夺茶女的酬金。
第四条、遵守茶庄管理规定,严格遵循茶庄作息制度,实行弹性酬金制。任何违纪行为都将计入‘日常服务绩效表’,作为扣除酬金的依据;在任何一方面对茶庄的管理制度提出有效的建议和贡献,都将计入‘日常服务绩效表’作为增加酬金的依据。此外,对于有突出贡献者,茶庄将给予奖励。”
“等等!等等!翠翠,这‘绩效’两个字应该怎么写?‘弹性’又是什么意思?”明风一边奋笔疾书,一边提出疑问。
抬起头,对上了翠翠冰冷的眼神,又赶紧道:“对不起!对不起!翠翠,我忘了你不识字!”说完这句话,明风立即惊恐地捂住了嘴巴,但是,为时已晚。翠翠已经冷冷地开口了:“让明大才子笑话了!”
宁王府的婢女大都粗通文墨,自从发现这一点之后,“不识字”就一直是翠翠心中的隐痛。看着翠翠眼神中难以掩饰的失落,明风一阵心疼,却又毫无办法。
凌钲微笑看了他们一眼,斟酌道:“我猜‘绩效’的意思应该跟朝廷的‘考绩’差不多;至于‘弹性酬金’嘛,应该是指有一个没有固定数额、可以灵活掌握的酬金分配方法。”
“对!对!王爷真聪明!四夫人解释的也
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