《我家客服特会玩》第57章

张供：“别提，有些时候真的有这种错觉。”
韩似丢刀子，“那不是错觉，那是事实，当年你的风采无人能及，前女友遍布全校各个系。”
张供：……绕了一圈，坑在这里。
韩似瞥了他一眼，给高以发去共进晚饭的邀请。
☆、第四十七章
高以正和仝临、李芩讨论试一店铺客服的人员调整，微信消息来的时候，他没有去管，全身心的投入工作中，李芩认为客流量要分布均匀，否则会出现一个客服累死累活，一个客服无所事事；仝临表示这种情况是不可能出现的，他这个技术流在这里，这个错误，是不准出现。
高以想要讨论的重点并不在这里。
“你俩争吵点越说越离谱，现在我要说的问题是怎么开拓提供给客户更好的网上购物体验感。”高以打断李芩和仝临的争吵，两人最近有点儿不对盘，一点点小事情都能引发一顿大吵，高以本来不打算管的，眼见两人争吵越演越烈，他只好亲自出面调解。
“谁要和他吵，木头一块。”李芩不屑的说，仝临板着一张脸，装不知道李芩在说谁。李芩看他一脸不爱搭理的样子更上火了。
“蠢样。”
高以颇为头疼，“好了，你俩要吵架，下班后再吵，能不能有点儿工作人员的自觉了。”高以看了一眼还想再说话的李芩一眼，李芩收到眼刀立刻收住了话头。
“高哥，你说的这个问题我之前想过，现在试一店铺的生意占我们工作的主流，其他的生意都已经交接给其他人做了。试一店铺客服的需求数比较大，但是，来咨询的人往往不是真心想购买。”仝临说，“有一部分是想来看看客服的回答是不是真的和网上盛传的一样，这部分人你不回答吧，不好，回答了他不买，你又觉得自己付出了不必要的劳动。”
高以笑了笑，“你也不是新手了，应该知道这个属于行业普遍现象，好玩就问问，不好玩就不问。他们有多少是真正想要买东西的，从对话里可以感觉出来。”
“所以说，我们能提供给客户怎样的体验取决于客户到底是真的想买东西还是只是撩一把。”李芩说。
高以：“这块我也没办法，互联网时代烧起来的一把火，不是那么轻易泼灭的。我看了这段时间的数据，整体都不错，客服回答这块儿，没什么问题。”
李芩：“那，我们提升的空间…”
高以：“引导客户体验实体店的定制体验，当然了，我们也可以提供网上订制这个选项，我和韩
似商量了，线上同样支持定制。”
仝临提出了疑问，“既然所有的服务都可以在网上实现，人家根本没有去实体店的必要了吧？”
高以点头，“事实是这样，线上线下的区别需要我们告诉客户，线上私人订制仅支持出售宝贝中的款式，而线下定制可以根据自身的形象设计。”他没有去想线上线下定制之间的差别，韩式似乎早有准备，在他提出这个疑问的时候，韩似连想都没想就给出了答案。
“还有关于你说的VIP，上次说的那种，每月累计消费前十名拥有指定客服作为专属客服的权利。”李芩说，“这个提议可以试着实行。”
高以想到了唯一获得使用权的人——农夫上山。自从那天农夫上山下线后再也没上过线　，他倒是猜到这个农夫上山是谁，那天随口说出来忽悠人的VIP特别对待，没想到会被直接提出来做为主要特色推广。
“在这个提议做成计划，正式实施之前，要想好应对一切有可能出现的漏洞，这个想法需要我做成计划书后，和韩似商量才知道能不能实行。”高以相信韩似听见这个提议不会很惊讶，毕竟…是见过大世面的人。
“除了这个提议，我也有个提议。”李芩说，“既然有VIP特别接待，我觉得应该对每个月消费额满六千六的人进行奖励，这是种促进顾客进行消费的法子，是我从一家餐厅里学过来的。不过，我说归说，真正拿主意的还是韩总，对吧？”
高以觉得这个想法还不错，“我会把这个提议一并告诉他。”高以转眼看仝临，“仝临，你有什么要说的吗？”
仝临摇摇头，他对于这方面的事情并没有太大的见解，试一店铺这块儿的客流量二十四小时内至少有八小时是爆满的，他有心想问问这是韩似控制客流量后的数量，还是韩似没有动作。
高以觉得仝临有话没说完，但对于一个工作认真，想说就说，不想说谁都问不出一句话的人，他就算做好磨完仝临耐心的决定，也不太可能从仝临嘴里问出点事情。高以对仝临说，“你先出去，我有点事和李芩说。”
仝临起身的时候看了李芩一眼，李芩看都不看他一眼，专心致志的看着自己手里的笔记本，仝临无奈的对高以点了点头，走了出去，高以促狭的看着李芩，“怎么？和他较上劲了？他什么性格，你认识了这么久，还不了解吗？”
李芩气鼓鼓的看着他，“高哥，你和韩总怎么样了？”
高以：“我和韩总单纯的合作伙伴，你别想多了。”
李芩哼哼，他不信，高以看他，“倒是你，和仝临怎么回事？平时你们有点争吵也算正常，今天这样，我还是第一次见，他做了什么事？”
李芩憋了一口气，“我和他也没什么关系，单纯的同事和室友关系，高哥，我决定交个女朋友。”李芩斩钉截铁的说，高以意外的看了他一眼。
“不是开玩笑的？”高以问，他知道李芩的心思，守着一根木头好几年，偏偏那根木头从来没开过窍，偶尔调笑木头几句，木头只当李芩在网上看了新段子，在自己身上实验，李芩要找女朋友的口吻倒是难得的认真。
“你要想清楚，不要因为一点点小问题就随便去祸害人家女孩子。”高以不想看李芩随随便便的找个女孩子，谈个所谓的恋爱，也不管自己喜不喜欢人家女孩子，只想图个一时心安。
李芩咬着嘴唇，他也不想，但是守着人好几年了，人压根没反应，还在前几天告诉他，找了个女朋友，他只觉得自己的肺都要气炸了，两人基本上每天都在一起，人居然还有时间去找女朋友！偏偏他还不知道人是怎么抽出时间找的女朋友。因为这件事，他已经连续几天不给好脸色了。
高以叹了口气，“不要因小失大，说说吧，到底怎么回事。”
李芩瘪了瘪嘴，“仝临说他找了个女朋友。”
高以诧异的看他，“我以为你多多少少已经透了点底给他，难道他一点儿都不知道？”仝临心思通透，嘴不爱动，但什么都知道，李芩如果真的透底给他，他应该能联想到全部才对。
“我哪敢说啊，他的态度我看不明白，每次我开玩笑说他和你…”李芩看见高以的脸色未变才接着说，“他都一副没反应的样子，弄得我压根不知道他到底是介意和男人在一起，还是不介意了。”
高以：“不要拿我试探他，你自己回去好好想想到底该怎么和他说，我留你下来，不是和你说这件事。”高以想了很久，还是打算把蔡己的事情告诉李芩，“蔡己，还记得吗？”
李芩：“记得啊，最近去阿谀网吧，都没有看见他，问伙计，伙计也不知道人去了哪里，说是韩总接手了网吧的经营权，怎么回事？”蔡己和李佳分手后，他对蔡己倒没什么感觉，两人和平分手，现在李佳有了新的男朋友，恩恩爱爱的好不开心，反而蔡己好久不见了。
“他出事了。”高以说，“确诊精神病，现在在医院里接受治疗。”
李芩张着嘴，精神病？！他和蔡己认识的时间不短，也没发现蔡己身上有精神病患者的病症，怎么说犯就犯？比感冒还简单。他瞪着一双眼，蔡己得了精神病，高哥是怎么知道的？
“他是在我面前发病的。”高以并不想说太多蔡己到底是怎么发病的，但该说的他还是会告诉李芩，“你有时间去看看他，回头我把地址发到你手机上。”
李芩点头，他忽然问，“韩总是不是不能去看他？”
高以眼神犀利的看着他，李芩收回自己看高以的眼神，他只是一时脑袋没转过弯的随口问了声，没想到高哥的眼神会这么恐怖，看来蔡己犯病和韩似的确有关系。
“嗯，他的病因是韩似，所以……”剩余的话高以没有说，李芩却知道了。病因是韩似，韩似自然而然不能去看蔡己了，他想再问问蔡己和韩似之间的事情，看见高以的脸色已经不复之前的温和清雅，他知道接下来的事情不能再问了。