饔玫模肽俸煤孟胂耄忻挥性谕贩⑸嫌霉裁幢鸬亩鳎俊?br /> 那个女人看上去很优雅,白净的皮肤,高挽的发髻,合体的套裙。
“什么应该没有毒副作用?难不成我在自己的头上抹一层毒药害自己不成?怎么,一出问题的时候,你们就忙于推卸责任了?根本没有拿我们消费者当回事?你信不信,只要我一个电话,明天报纸新闻的头条就是你们的扬风商场卖有毒的洗发水,看以后谁还敢来光顾!”显然,张学海的话没有起到抑制作用,反而激起了女人的另一轮愤怒和控诉,说起话句句尖锐。
第一百四十五章 取样
更新时间2012…7…14 10:40:01 字数:2038
眼看四周看热闹的人越来越多,张学海已经无法控制局势了,用近乎是哀求的语气说:“出现问题我们是一定会解决的。您站在这里也解决不了什么问题,不如跟我去经理室,看看经理怎么处理好不好?”
那女人听说是去见经理,也就真的不闹了,“经理在哪里?快点给我解决,我还要去上班呢。”
说完,眼珠一转,露出一个不屑的神情。
张学海忙在一旁给她引路。能够离开这个公共的地方就好了,把坏的影响算是降到最低了。
华天追上去,“张区长,出了什么事?”
张学海皱着一张苦脸,压低声音说,“现在还没有搞清楚,总之,很棘手。”
说着,就来到了办公室的门外。
秋色早已经得到了下面的人打来的电话,看见他们进来,立刻对那个女的说:“您请坐。您的事情,刚刚有人打电话跟我反映过,您说是我们的晶亮洗发水出现了质量问题,那么,那瓶洗发水带来了吗?”
那女的显然是有备而来,从手提包里拿出一瓶洗发水来,“噔”的一声放在办公桌上,“这就是啰。你们可别想赖账,我知道这个牌子的洗发水只有你们这商场有得卖。”
秋色拿起来看了看,和货架上的那些一模一样,接着,又递给张学海,张学海打开,用鼻子嗅了嗅,然后倒出一点点,用大拇指和食指揉了揉,很肯定的说:“是晶亮的洗发水。”
张学海在产品上架之前做足了功夫,因此,秋色很相信他的话。
“如果真的是产品出了问题,我们会马上联络供应商,做出相应的赔偿,可是,说这产品有问题的只是您一人,说白了也只是片面之词,得有理据支持才行。这样吧,我们马上联络供应商,把这瓶洗发水拿去做精细的化验,一旦得到证实,我们马上联系您。”秋色很委婉的说,希望得到那个女人的认同。
谁知那个女人却似抢宝贝的一般身手敏捷的从桌上拿起那瓶洗发水,“这瓶洗发水给你们了,你们万一毁灭了证据怎么办?不要以为我是三岁的小孩好糊弄。”
简直就是泼妇的本性嘛!秋色在心里暗暗叫苦,这种人不讲起道理来是难以对付的,自己总不能一来上班就把被这样的泼妇给镇住吧?“那你说想怎么办?”
女人一愣,压根没有想到她会直接把问题留给她,说实话,她只是想闹,至于具体想得到什么她还没有认真的考虑过。
“这样吧,这瓶洗发水我们留一点做化验就可以了,其余的您带走,怎么样?”一直在旁边没有说话的华天很大声的说了一句。
也许因为他的声音很大,面容阴沉沉的,给那个女人造成了不小的压力,只见她点点头,“只好……这样了……”
“那您跟我出去,接下来的事我来处理。”张学海做了一个请的姿势,那个女人不情愿的出去了。
“哎,我这一上任,事情也蛮多的。”秋色松了一口气,将身体躺在椅子上。
“一帆风顺又怎么能显出你的能力来?一间工作室你都能够让它成为时尚的坐标,一个小小的百货区又岂能难得住你?等这段适应期过了就好了。再说,刚才那个女的其实也没有多大个事,不就是头皮起了红疹子吗?两三天就会好的,我看她顶多是想讹点钱。”
秋色和华天想法是一样的,她并不是觉得工作有多困难,而是认为这些琐事太烦人了。“这些我知道,也许管理一个百货区比管理一个扬风商场还要困难,因为忙活的始终是下属,越是职位高,越是工作起来简单。”
她笑了笑,表示她的话并不是至理名言,而是随口乱掐的。
这时,张学海拿了个小瓶子又走进来了,“这些是我从那瓶洗发水里取的样,我已经通知了斯切尔的总部,他们说马上派人过来取样,然后送去有检测权威的部门进行检测。”
“把这瓶子里的样本分成两份,我们自己留一份,单独去找人进行检测,别告诉斯切尔公司的人,还有,晶亮的产品暂时的下架,等结果出来以后再说。”
“为什么?”话一出口,张学海就知道自己问了一个很蠢的问题,他马上就想到了经理这样做的目的,就是怕斯切尔出具的检测有假。现在出了事,只能够证明一件事,先前的那份检测单据可能也存在着问题,所以商场方面为了维护自己的利益的,就得自己找出证据来,这样所负的责任也会相对的减轻。
“我明白了,马上去做。”他急忙的补了一句。
“好,你去吧。”秋色很能体会张学海的心情,这晶亮的销售额这么好,肯定令他满怀希望,现在一下子出了个这么大的事情,他除了失望就是自责了。
其实,她心里也觉得奇怪,他不是说把样品拿回家试用了的吗?还说自己的老婆很喜欢晶亮的香味,为什么没有听说她的老婆有什么不适?
如果晶亮产品只是个别的用了有不适的反应,那事情就好办了。
“想什么呢?”华天看见她对着桌上的文件陷入了沉思。
“华天,你说有没有可能晶亮的产品没有问题,只是那个顾客的皮肤是敏感性的皮肤?”她回过神来说出自己的想法。
“但愿是这个原因。”华天也明白如果是这个原因,那这个问题就不是什么大问题了。
……………………
离开秋色的办公室,华天还惦记着紧急出口的事情,他走到了红酒区,一看,那些货架还原封不动的堆放在那里,本想去提醒安检科的人,又转念一想:自己一个小小的保安副队长这么做肯定是越权了,还是再跟秋色说一下这个事情,由秋色出面要好的很多。
下午,斯切尔总部的人就真的过来取样了,临走前,还问了张学海一句:“有多少人有不良反应。”
张学海如实回答。接着,他们还从下架的产品中拿了几样回去……
第一百四十六章 第一人民医院
更新时间2012…7…17 10:23:24 字数:2002
这两天,秋色和那个都在等待着斯切尔对洗发水的检测报告,而他们自己拿去检验的检测报告还有两天才会出来,所以,除了等待,什么事情也做不了。
本以为等待的这几天是消停的几天,谁知道今天一上班,脚刚刚踏入商场,就被张学海给拦住了:“不好了,那位肖女士住院了。”
肖女士?秋色突然听到这个称呼还没有反应过来,张学海又接着说:“她的头皮不仅仅是有红疹子,还出现了头发大量掉落的现象,人已经入住了第一人民医院。”
她这才明白过来,这位肖女士就是那位用过洗发水的女人。头发掉落?她心里一惊,瞬间明白这对于一个女人来说是多么严重的一件事。
“你通知了斯切尔的人没有?”
“通知了。”
“他们怎么说?”
“他们会立即派人去医院慰问的,安抚一下病人的情绪。”
“不过,这次好像不会这么轻易的算了。她已经向消费者委员会举报了晶亮的产品,还扬言说,厂家和商场不给她一个满意的交代就会直接和媒体联系,将一切公诸于世。斯切尔方面已经查出肖女士的老公就是省报社的编辑,而她本人还是里面的记者。所以他们在传媒有着很深的背景,她要是想把这件事披露出来,就会以很快的速度在全市甚至于全省传播开来,事情是越来越复杂了。”张学海始终苦着一张脸,遇到这等的事情,再精明能干也发挥不了什么作用。
秋色也皱起了眉头,“我们也应该派人去医院,最好是找医生了解一下病人头发掉落的原因。现在只希望肖女士这个病不是洗发水引起的,否则,就算是斯切尔出具的检测证明有问题,商场的名声也会一败涂地。”
“那我赶过去好了,正好和斯切尔派来的人好好的商谈一下责任的划分问题。”他主动的承担起责任,谁都知道这时候去医院就是看肖女士的脸色,不仅仅要和颜悦色的赔着笑脸,还得消化掉她所有的怨气,这类苦差很少有人自愿去领命的。
这一点,秋色心里很明白,她打心底里佩服张学海这份敬?
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