骞偃磁で闪艘徽懦舐拿婵住H萌硕裥模?br /> “林小姐……”允馨还要再低声与她沟通,我猛的将手一伸。拦住了允馨的动作。
我整了整袖子的领口,回瞪着那女人,微笑着回答:“林小姐,您说得没错。我们半岛的服务宗旨,就是以客为尊。但是,我们半岛的服务准则。是建立在宾主之间彼此尊重地基础上。对于一个不尊重别人的人,凭什么想要得到别人的尊重?林小姐,刚才确实是我一时疏忽,但是,如果您想要得到我的道歉,就请您先为了刚才的那失礼举动向我身边的这位女士表现您地诚意。我相信,作为一个‘高贵’的小姐,您应该知道什么是道德礼仪吧!”我降低了下音量,用大家都可以听到的音量自言自语道:“只要稍微有些道德的人,都会知道大庭广众下打人耳光是件很无礼的事情吧!当然。那些没有教养的人自然是不知道了!”
“你。你这个流氓,你竟然敢骂我没教养!你。你好大的胆子,信不信本小姐今晚就能让你横尸街头!不,应该把你五马分尸,不,五马分尸太便宜你了,哦,我要把你千刀万剐!我要让你不得好死!”可怜啊!,这位林小姐大概是被我气得不轻,竟然已经开始语无伦次起来。
这时,从酒店外面蹬蹬蹬跑进一个微胖的中年人,他急急忙忙的跑到了接待台这里,一边掏出手帕擦着额头上的汗珠,一边对着林姓女人点头哈腰道:“林小姐,真是对不起啊!我接到您地电话,就赶紧过来了。不知道,您这是刚刚从哪个国家回来啊,您这次旅游还开心嘛?不知您这么早找我有什么事吗?”
哼,原来是酒店分管客房资源地副总裁唐瑞蘅,一年没见,他倒是胖了不少啊!瞧他这副匆忙的样子,光顾着给那个女人前鞠后躬地,竟然都没有发现我就站在允馨旁边。
经过那女人的一番控诉后,唐副胖顿时对着允馨板起了脸,大声呵斥道:“小席啊,你是怎么回事!难道你不知道林小姐是我们半岛酒店的至尊用户?你应该尽力满足她的要求才是,怎么能顶撞林小姐呢?赶快向林小姐道歉!”
“唐总,您也应该知道,现在新年将近,我们的海景套房早就都租出去了……”允馨有些委屈的回答。
“你,你,你要我怎么说你才好,不是还有那些还没入住的预定套房吗?你就不会退掉一套,然后给林小姐……”
“唐总,这不合规定吧!……”
“怎么不合规定了!”唐副胖两眼一瞪,颇有架势的挥了挥手,扭头对着林姓女人谄媚笑道:“林小姐,您在这里稍等一下,我马上为您去办理手续!”
听了这话,那个林姓女人挑了挑眉毛,拿眼睛瞄了允馨一眼,漫不经心的说道:“这下可怎么办呢,我是个心思很细腻的人。刚才被人那样无礼对待,害得我现在心情实在是差得很。想到刚才的遭遇,恐怕我今晚会失眠做恶梦,唉……”
随着林姓女人装模做样的的一声哀叹,唐副胖立即变了脸色,厉声对着允馨喊道:“秒度席,你在干什么,还不赶快向林小姐陪礼道歉!快!”
允馨有些无助的向我看了过来……
第一百零三章 麻烦,刚刚开始。
眼见允馨丝毫没有要道歉的意思,唐副胖一副大动肝火的表情高声大喝道:“席允馨,难道你忘了我们半岛的最高准则,就是要以客为尊。WWw。瞧你这样子怠慢客人,你这个客房部经理是怎么当的?”
事情到了这个地步,唐副胖竟然都没有正眼看允馨一眼,一味就是在那边陪着那个林姓女人。看来那女人来头不小啊,竟然能够让一个堂堂的酒店副总大清早就被摧到了酒店,难怪会那么蛮横。可惜,我凌云又怕过谁?
我冷笑着上前一步,鼓掌道:“我倒是想请教唐副总,是否真的还记得半岛的最高服务准则,以客为尊。哼,别人预定好的房间你说撤就撤,唐副总,你好大的权利啊!真可谓是威风凛凛啊!”
“谁在说话?”唐副胖大怒,转身向着我怒骂道。我们两刚打了个照面,唐副胖顿时矮了下来,满脸怒容化做灿烂笑意:“凌……凌少,您,您怎么会在这?”
“我在自己家的酒店,值得你这么惊讶吗?”我竖眉轻笑,冷冷地看着唐副胖的眼睛。
被我这么直直盯着,唐副胖显得有些心虚,连忙干笑了两声,连连附和道:“不惊讶,不惊讶!瞧您说的,我们可是巴不得凌少您一直都住在酒店里,有您在,我们就好像有了主心骨一样,做起事来也轻快了不少!欢迎您常来。欢迎您常来。”
恶心!最讨厌拍马屁的家伙,而且还拍得如此没有技巧。我感到一阵反胃,不自觉地撇了撇嘴唇,出声调侃道:“哦,唐副总,您这么说我可就不敢当了。我凌云也只是个闲人,占着有几份干股。跟在老爷子和几位长辈的身后吃闲饭。您夸我是酒店的主心骨,如果让几位老人家听见了。想必他们几位一定会好好奖励您一番吧!”
“啊……这……”唐副胖被我吓得冷汗直冒,手中的手帕频频擦着光亮的脑门。
看到这死胖子一副手足无措的样子,我心中也没有了抓弄的情绪,还是赶快把这件事解决了,快点和允馨上八楼地游泳池边去吃早餐吧!我急急挥了挥手,制止了唐副胖那慌张的举动:“好了,好了。你也别这个,那个了,我们就直接谈一下有关于这位林小姐地问题吧!客人已经预定好的客房,绝对不能擅自办理退房手续!我绝对不允许有任何损害住客利益的事,在我们半岛发生。这是酒店的原则问题,只要是选择了我们半岛的服务,他就是我们的顾客,不管他是新顾客也好。老主顾也罢,是大客户,还是一般的房客,我们地服务宗旨都不会改变,那就是以客为尊。唐副总,这一点。请您千万要记住!”
“啊?”唐副胖愣了下,急忙插嘴道:“但是,凌少,您可能不知道,这位林小姐,她可是我们酒店的老主顾了。而且她的长辈……”这时,一直站在旁边的那个林姓女人忽然向前跨了两步,径自走到了我的面前。被这忽如其来的动作打搅,唐副胖不自觉的停住了刚才的说话,急急喊道:“林小姐。请不要冲动。这位是我们酒店地……”
“对不起!”一声很郑重的道歉忽然从那林姓女人的口中传出。只见那女人忽然摆出一副庄重的表情,看了一眼允馨胸前的铭牌。向着允馨深深的鞠了一躬:“对不起,席经理是吧,对于刚才地失礼,我真的是感到非常抱歉。我这个人就是凡事太冲动了,还请您不要见怪。凌少说的对,不能因为我一个人坏了酒店的规矩。请您帮我安排一间半海景套房吧!”
呆……汗……一秒钟前,还是一个蛮不讲理地可恨千金大小姐,这一秒钟后,怎么就成了一个知书达理的名门淑媛。
猛的碰见这一番柔腔软语,允馨不自觉的摇了摇头,连忙回礼:“没关系,林小姐您言重了。刚才我的语气也确实重了点,还请您见谅。”
得到允馨的回答后,林姓女人露出了柔和的笑容,缓缓向允馨点了点头。遂向我转了过来,伸出了她地手,轻轻说道:“凌少,好久不见,您风采依旧。”
诶?她认识我?难怪刚才唐胖子叫出我地名字后,她会一直
“看。不过,我认识她吗?怎么想都没什么感觉啊!
唐副总站在旁边,看的一愣一愣地,好不容易回过神来,正好帮我问出了心里话:“林小姐,您……见过我们凌少?他可是……”
那女人急急回应道:“当然知道啊,虽然我是澳门人,但是怎么会不知道嘉道理家族的凌少呢!”
诶?真的认识我?为什么我一点印象都没有?难道现在社会的老龄化失忆现象已经提前到了奔3一族?
“凌少,您可真是贵人多忘事啊!一年前,在嘉道理爵士为您举办的舞会上,我们还见过面的。”对于我的茫然,女人显得很着急,掩嘴轻笑着将答案说了出来。
哦,我恍然点了点头。原来是那一次,就是老爷子去年为我举办的那次相亲夜宴。不过,我还是不认识她。开玩笑,那一晚上起码和二十多个所谓的名门淑媛碰过面,谁记得谁是谁啊!况且,本人对于不喜欢的人向来不大去记忆他们的样子,即使是美女,只要不合我口味的话也是如此。
“啊,原来是那次啊!幸会,幸会!林小姐,这么说我们还是旧识了,刚才真是失礼了!还请多多包涵!”我笑着轻握着她的手,言不由衷道。
我脸上地表情虽然僵硬。那女人却还是凑了过来,又是一阵笑声,柔声道:“怎么会呢!凌少您一天要处理的事情那么多,而且时间也那么久了。对了,凌少,这是我?
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