《管理中的心理学》第49章

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如果你遇到这种神经质型的同事，确实是件不幸的事，但并非就得认命，你还是采取办法对付他们的。第一条秘诀是不能用好奇的眼光看他们。他们最讨厌有人注意自己的举止，因为你的眼光会使他全身别扭，而有被监视的感觉，因此，碰到患有神经质的同事时，要尽量避免以好奇的眼光看他。第二个要点是不能附会应答。“豺狗”型的同事在自言自语的时候，千万不可附会应答，因为平时很少有人愿意理他，如果是你顺口应答的时候，会让他误以为找到了知音，今后就会缠住你不放，经常和你交谈，时间一长，危险系数肯定会随之提高。第三个办法是采取回避的态度。并不是静静地听他说话就不存在危险性，假如你的表情不对头，或者点头的时机不对头，神经质型的同事会有受辱的感觉，甚至会忽然疯狂地冲你发动攻击，因此，最好采取回避的态度为妙。这种同事的行为常常是不能理喻的，不管你怎样诚恳，他都有可能改变他的态度，忽然向你发起攻击，所以，应该尽量避免和这种同事来往，切记不要和他们厮混。
识破挑拨离间的嘴脸
在与同事相处的过程中，你会发现同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺损人，有人用来挑拨是非离间同仁。吹牛拍马是损人利已；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间是将公司弄得乱七八糟，人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危，人人战斗。
如果在你的同事中，有爱挑拨里间的人，你可一定要小心了，他们给公司带来的破坏和影响是巨大的，只要稍不注意或者处理不妥，就会搞得互不团结，具有极强的杀伤力。
那么在与同事相处得时候，我们该如何识破某些人挑拨离间的嘴脸呢？他们具有什么样的特征呢？
爱挑拨离间者以告密为手段。现实生活中爱挑拨离间的人；常以“告密”为快。他们想通过这种方式让人觉得他们是“知己”。同时，又巧借别人的摩擦力量达到离间的目的。被离间者的利益受损是绝对的，一般而言，离间者只有使被离间者在表面上知情，而不能在根本上知底，才能达到他离间的目的。爱挑拨离间者总是喜欢用告密、造谣等卑鄙的手段搬弄是非，如果被挑拨的双方都心地坦荡且冷静，那么这类挑拨离间者就不能“坐山观虎斗”，也就达不到其不可告人的目的。然而，如果被挑拨的双方有一方心胸狭窄，受了别人的唆使，那么同事间的关系很可能就会恶化，甚至发展到不可收拾的地步，这样一来，挑拨离间者正好可以坐收渔翁之利。所以在工作中和各种人相处时，一定要头脑清醒，冷静客观地处理各种人际关系，千万不要轻易受人挑唆，对那些爱挑拨离间的同事更应该加倍小心。
爱挑拨离间者以获取自身利益为目的。在工作和生活中，爱挑拨离间者之所以要费尽心思地挑拨别人的关系，其原因就是想从被离间者的矛盾中获取某些利益，如果无利可图，他们是绝对不会花那么多心思的。这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来，如果他向任何人挑拨和离间，不要为之所动和不受影响。此外，你还需要联合其他同事，建立联防或者同盟关系，把他给孤立起来。假如他向任何人挑拨，都不能为之所动或者不受影响。
爱挑拨离间的人，总是用小人伎俩来达到其不可告人的目的，而不是公平竞争。如果身边有这样的同事该有多么可怕，一旦成为这些小人离间的目标那岂不悲惨至极了吗？其实只要掌握正确的应对技巧，我们完全可以从容应付这些爱挑拨离间的同事。
首先我们要正直坦荡地应对爱挑拨离间的同事。我们一定要保证自己的言行正直坦荡，在和爱挑拨离间的同事相处时，更应当这样。就是要求当事人在听到挑拨离间的闲言碎语时不信、不传，平时行得正、站得直，既要做到自重（尊重自己）、也要实现互重（尊重他人）。
其次我们要以静制动地应对爱挑拨离间的同事。爱挑拨离间的同事总是忙来忙去地穿梭于其他同事之间，今天向这个同事告那个同事的“秘密”，明天又到那个同事面前造这个同事的谣言。其实应对这种小人作风的同事的最好方法就是以静制动。以静制动包括以下几个方面：一、减少来往。这些人一旦成为你的同事，在工作中他们经常会不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告，这样会对你的情绪造成莫大的负面影响，以致影响你正常的工作，所以你应巧妙地拒绝和他们见面或不接他们的电话，此类人不宜过多交往。二、态度冷淡。对待爱挑拨离间的同事千万不要热情，更不要对他们传播的“秘闻”或“消息”积极应对，对这类同事的态度应该是冷淡、谨慎。三、保持冷静。当听到有人说自己坏话，肆意贬低自己的消息时，，表面上你还需努力控制自己的情绪，保持头脑冷静。你可以这样回答：“啊，是吗？让他们去说好了。”或者说：“谢谢你告诉我这个消息，请放心，我不会与他们一般见识的。”如此，对方会感到没空子可钻，就不会再来纠缠不休了。
远离翻脸无情的人
“人上一百，形形色色”，在工作中，什么样性格的人都有。你也许会碰到过这样的同事，今天晚上他还和你称兄道弟，有说有笑，一起出去把酒言欢，可是到了第二天，他就来了个大变脸，翻脸无情，和你关系降到冰点，甚至跟你反目成仇，而你还不知道是怎么回事，是什么原因造成了他的性情突变。
翻脸无情的同事最大的特征是翻脸像翻书一样，说翻就翻。在他翻脸的时候，你不能问他理由，你不用述说从前对他的恩情或者助益，他连一个字都会听不进去的。
翻脸无情的同事好像是患了一种“恩将仇报病”。你对他的百般关爱，只需小事一件就能翻过去。这就像野心狼子一样，你养得时间越长，对你的危害就越大。这种情形，在连续剧的剧情里，经常能够看到。一般三十集的连续剧中，这种人能横行个二十九集半，但是到了最后，这种人却会受到应有的惩罚。
心理医生表明，翻脸无情的人大多存在心理疾病，他们自私自利，非常情绪化，从不顾及他人的感受，也从不感激别人对自己的好处，简直是“不知好歹”。
然而，翻脸无情的同事简直是无往而不利，到处都占便宜。他清楚每次他利用完别人以后，并且找到新的利用对象的时候，就能翻脸了。
与这种翻脸无情的同事相处，就像是在其向千变万化的盛夏之中，或阴或晴，让人无所适从。而爱翻脸的人却觉得无所谓，反正每次翻的又不是同一个人，人们不仅记不住，更没有办法，只得自认倒霉！
假如你的同事是翻脸无情的人，和他合作的时候，千万要记住“留一手”。一旦事情都做完了，你就要防范他会翻脸。如何化被动为主动，当同事将要翻脸的一刹那，你应该告诉他我等你这一天很久了，为何你要等到今天才来翻脸！我们的合作不是已经完结了吗。少来这一套，你的手段我早就看出来了。最终让他陷于被动，受到良心的谴责。
与翻脸无情的同事相处，就像是在达一场艰苦卓绝的心理战争，你要像在这场战争中脱险，就得随时保持警觉，并思忖好对策。
翻脸无情的人会无视别人过去对他的百般恩情，说变脸就变脸。对付这种人，除了要对他们严加防范外，还有一个办法，那就是远离他们，不要与之产生任何瓜葛。
在翻脸无情的人之中，有相当的一部分人具有迷惑能力，他们在需要你的时候，会跟你极力搞好关系，让你对他们失去警戒心，把他们当成挚友，从而在你身上攫取所需之物。而一旦觉得你的利用价值不大的时候，就会迅速变脸，弃你而去，是典型的