《芝麻官悟语》第37章

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领导者应有骨气领导者的人格力量中，不可没有骨气。有些时候，骨气和志气是同义词，但它更多时候是讲一种气节。“冻死迎风站，饿死挺肚行”讲的就是骨气。有骨气表现在，挫折面前不气馁，困难面前不弯腰，冷眼面前不低头。领导者有了这种精神，才是硬汉子，才是堂堂正正、硬硬梆梆的领导。
领导者应有个性俗话说，垒墙不要圆石头。一个领导者应坚持自己的个性，有棱有角。从某种程度上讲，树起棱角，才能树起权威。这种他人所没有的独立性和独特性构筑起自身的工作特性，别人无法仿效，无法复制。个性的发挥要体现在：对上级的精神心领神会，创造性地结合实际贯彻执行，能创新思路；对基层的实情了如指掌，自觉地发挥特色，能创新工作，而不是照抄照搬人云亦云。
“三给”激励法（1）
心理学研究表明，人的行为源于需求。需求产生动机，动机支配行为，行为趋向目标。优秀的领导者善于从满足人的需求出发，运用各种激励手段，充分调动人的积极性，从而实现领导目标。
○需求与激励○激励，给票子○激励，给面子○激励，给位子需求与激励需求是人的本性。美国著名心理学家马斯洛对人的需求做了认真的研究，他指出，人的需求由低到高可分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。这五种需求大致可以归纳为生理和心理两大类，满足这两大类需求，一要靠物质的东西，二要靠精神的东西，所以这两大类需求也可称之为物质需求和精神需求。如一个人饿了就需要食物，渴了就需要饮水，冷了就需要衣服，遇到危险就需要寻求安全保护。同样，一个人在工作中付出了心血和汗水，做出了一定的成绩，就需要得到上级领导的肯定和赞许，从而满足其尊重和自我实现的需求。
需求无止境。古代有一首打油诗写的好：“终日奔波只为饥，一旦吃饱便思衣，衣食两般皆其足，又想娇容美貌妻，取得美妻生下子，恨无田地少根基，买得良田多广阔，出入无船少马骑，槽头扣了骡马驴，叹无官职被人欺，县丞主簿还嫌小，又想朝中挂紫衣，做了皇帝求仙术，又要登天跨鹤飞。”人就是在需求不断得到满足而又不断产生新的需求的过程中逐渐成长和进步的。只有需求不断得到满足，愿望不断得以实现，一个人工作和生活才具有不竭的动力。
激励是满足需求的手段。翻阅历史文献，历朝历代的统治者为了成就一番帝业或取得战役的胜利，都要采取种种激励手段充分调动属下的积极性。对功绩显赫的大臣，对战功卓著的大将，统治者总要加官进爵，还要犒赏三军，以激励全体将士再接再厉，奋勇争先。如果一个人的需求得不到任何满足，他就会心灰意冷，无法激发工作热情，更谈不上产生任何积极性。激励，就是领导者遵循人的本能需求和行为规律，按照属下的平时表现和工作业绩，设身处地、因人而异地为他们解决工作和生活中的突出矛盾和问题，从而有效地满足各自的物质和精神的需求，最大限度地激发人们的积极性、主动性和创造性，以保证领导目标的实现。激励是现代社会人本管理的重要内容，是领导者实现领导目标的重要手段，是领导者用人艺术的重要组成部分，也是领导者工作的一种基本职能。
激励要因人而异。在一定的时期，即使同一个单位，人与人之间背景不同，分工各异，能力有别，所以，不同的人有不同的需求。比如，有的重经济实惠，有的重名誉地位，有的重自我实现。在同一个人身上，不同时期的需求也是不一样的。需求的多样性决定了激励方式的多样性，优秀的领导者懂得如何根据各个个体贡献和要求，正确选择激励方式，讲究激励艺术，不断满足个体实现需求的愿望，把蕴藏在部下身上的潜力充分激发出来。“三给”激励法就是行之有效的方法。
激励，给票子给票子，就是给金钱或实物的奖励。这是最直接、最有效、运用最普遍的一种奖励方式。在社会生活中，每个人都离不开一定的物质基础，这不仅是维持个人及其家庭生存的基本条件，而且是个人在各方面获得进一步发展的前提。有的时候，对于某些人，奖励别的什么东西都是“虚”的，只有票子或物品才是实的，这些“硬头货”比什么都更有效。当然，给票子也要根据不同的情况，确定不同的奖励形式，要注意把握好三点：一是时代性。奖励要与社会发展阶段相适应，充分考虑当时的社会环境和经济条件，不同的时期采取不同的奖励方法。以前奖励先进大多是象征性的，比如一支笔、一个本、一本书，随后是一块表、一口锅、一条毛毯。那时的奖励以精神激励为主，人们并不注重奖品价值的大小。随着时代的发展，人们生活水平的提高，特别是市场经济的建立和发展，物质奖励的数量和价值也在不断提高。现今，有的地方对有突出贡献的人才，奖给电脑、空调、房子、车子等贵重物品，发放奖金也从几万到几十万不等，是以往想也不敢想的。奖励只有适合时代，才能起到应有的激励作用。
二是针对性。物质奖励不一定非得给票子不可，可以根据被奖励者的实际情况，有针对性地予以奖励。雪中送炭比锦上添花更能打动人心。比如对新婚夫妇，可以奖给他们一套崭新的住房；对技术骨干，可以奖给他们进修深造的指标；对科技人才，可以奖给他们工厂的股份；对于功成荣退的老干部、老职工，可以奖给他们一笔养老保险金。这样的奖励既可以满足他们的合理要求，又能解除他们的后顾之忧。这种奖励导向不仅对被奖励者可以产生激励作用，而且对其他人的影响和激励也是相当大的。
三是适当性。奖励的份量与被奖励者做出的贡献要相当。奖励过轻起不到应有的激励作用；奖励过重则不但不利于被奖励者正确认识自己、健康成长，还会招致非议，产生负面效应。如一些富裕村的党支部书记、村委会主任一年工资挣十几万元，你奖励他几百元、几千元的东西，他根本不屑一顾；而有些欠发达村，农民人均纯收入才几百元，你一下子奖给村干部上万元，老百姓肯定不服气，村干部的工作也难以开展。对国家做出重大贡献的突出人才，就要进行重奖。比如我国著名数学家吴文俊和“水稻之父”袁隆平，他们在各自的领域取得的卓越成就，对我国科学技术和经济社会发展产生重大影响，为人类的文明进步做出了重要贡献，党中央、国务院授予他们国家最高科学技术奖，各颁发奖金500万元。这样的奖励不仅极大地鼓舞了广大科技工作者勇攀科学高峰的积极性，而且有利于推动全社会形成尊重科学、尊重知识、尊重人才的良好风气。
“三给”激励法（2）
激励，给面子
给面子，就是给被奖励者以荣誉上、名誉上的奖励。这是领导者常用的精神激励法。林语堂说，争脸是人生的第一要义。人区别于低级动物的重要标志，就是人具有精神上的高层次需求，人的低级需求如生理、安全的需求满足后，就会自然而然地产生社交、尊重和自我实现等高层次需求，精神奖励就是满足人的这种高层次需求。从某种意义上讲，精神奖励比物质奖励更能激发人的积极性，因为每个人都不会仅仅满足于解决衣食住行问题，都希望自己能成为一个对社会有用的人，最大限度地实现自己的人生价值，能得到他人的承认和尊重，得到社会、组织或群体的高度评价。给面子就是根据人的这种高层次需求，依据个人工作上做出的成就，运用各种手段，使被奖励者实现这种愿望，从而极大地调动人的积极性、主动性和创造性。
给面子的形式通常有以下几种：一是表扬。有书面通报表彰或领导口头表扬。部下经过辛勤工作并取得了一定的成绩，领导者能及时给予肯定和表扬，会使部下信心更足、热情更高、干劲更大、工作做得更好。二是立功授奖。在各种劳动竞赛和社会活动中，对优胜者评定特等功或一、二、三等功并隆重嘉奖。当立功者胸佩奖章在鲜花和掌声中登台亮相时，其荣誉感和自豪感会油然而生，这种激励产生的效果更好。三是评劳模、选先进、树标兵。一个人获得“劳动模范”、“优秀公仆”、“青年标兵”、“新长