会开完了,七彩的心情却是久久未能平复。
虽然只是第三期的学员,可是七彩也见证了这段时期来叮咚眼镜发展的一个趋势,也看到公司的掌舵人很亲民,虚心地跟中高层的各级管理互相探讨问题,研究公司发展策略,这是一个好的老板。
一个公司也只有在一个好老板的带领之下,才能汇集各级人才,将公司推往更好更高的地方,水涨船高,上下齐心。
对于一家店铺,再远一点,到公司的管理层,七彩感觉到了自己在管理上面,还是十分薄弱,今后必须好好在管理能力和技巧上多学习了。
嗯,七彩暗暗地为自己鼓劲!加油!r……83668+dsuaahhh+24337754……>
☆、第一百八七章 荣升店长
“呀,你们怎么来啦?”一回到店里,七彩便发现看到黑狼和唐深深闯了进来。
“哎呀,累死我了,等我坐下,再慢慢说。”深深看到椅子就急忙扑了过去,“今天至少走了二十公里的路,真不知道这些人为什么那么喜欢逛街!”
七彩不禁莞尔,这深深想必是累坏了。
黑狼也坐了下来,也是热得一头是汗:“我们是路过的,刚好看到你有空,就进来讨杯水喝,顺便休息一下。”
现在的天气已经快到夏天了,所以北山室外的温度已经很高了,看来这两人是跟着目标人物逛街呢,干他们这一行的,跟踪别人可是家常便饭。
若是碰到爱逛街的人,那可就得受了。
店里的员工很及时地奉上了茶水,唐深深立马就端起水杯,美美地喝上了几大口。
“今天你们调查的这个是啥类型的?”七彩有时候对他们的这种侦探业务挺好奇的,私底下也会找深深聊一聊。
“别提了,这次这个委托人是一个年轻小伙子,他认识了这个比他大了好几岁的女的,这个女的希望嫁给小伙子,不过他觉得事情有些蹊跷,不相信这是一份真爱,尽管小伙子对这个女的很有意思,不过他还是委托我们调查一下这个女的……今天跟了大半天了,这女的一直都只是在逛街,累死我了!”深深喝完了水,直接累趴在了柜台上。
黑狼当然知道七彩为什么这么笑,为什么这么说。
黑狼的嗅感异能可是不用直接跟踪那么麻烦那么累。
“咳咳。我看倒不如让你见见那女的,连跟踪都不用了……”轮到黑狼这么狡黠地笑。
唐深深直起身来,疑惑道:“你们在说什么,我怎么都听不懂?”
“哈哈!”
两人休息了一会儿,然后黑狼提示道:“那女的应该从美发店出来了。深深,咱们继续……”
唐深深极不情愿地被黑狼拉着走了。
七彩目送着他们俩的背影,想着,如果是她也在侦探社,那这种委托不是仅仅看一眼就能够搞定了的,什么真爱不真爱的。用读心术一看就知道。
还有别的那些业务,异瞳读心术都是能轻易解决的。
哈哈,看来,改天可以跟吴大根大侦探聊聊,让自己去兼职。
咳咳。还是先想着做好自己在叮咚的这份工作吧。
不是决心要在单店管理上好好学习的吗?
这物,就是店里的商品以及固定资产,这都是有单店的相应的管理制度在约束的,开源节流这是一个基本的原则。
而事呢?主要还是突发的事情和一些顾客抱怨上,会体现到一个管理者的水平。这也都有处理流程。
看来最主要的还是对人的管理吧。
经营场所的人,无非就是两种,除了顾客。那便是自己的员工了。
这员工也是单店的管理当中最难的一部分。
七彩在店堂内走了一大圈,借着查看各柜台眼镜架摆设的情况,同时偷偷地观察了下今天上班的员工。
表面上好像都挑不出什么毛病。其实不然。
员工们其实并不是个个都像七彩这么以店为家,努力工作的,其实有一部分还都是贼得很,心里都各自打着小九九,怎么少做事,多拿钱。怎么事不关己高高挂起,怎么主管在是一套。主管不在又是一套,可都是打游击一般。花样百出,灵活多变。
…呶,那谁,别以为我不知道你们两个人在偷偷谈恋爱呢,下班之后爱咋甜蜜就咋甜蜜去,可不要在店里给我眉来眼去的哦,没有按照公司规定将你们其中一个分到别的店里去,算是好的了。
还有这个上班精神面貌极差的,天天熬夜玩网络游戏,上班一条虫,下班就是变成龙,要是再不改改,就别再想进步了。
还有你,见到顾客来免费清洗眼镜的就一副苦瓜脸,好像别人欠你钱似的,要是来消费的,就眉开眼笑,周会上要好好敲打一番,赶紧让改一改。
额,这个李西西同学呢,最近似乎有些消极怠工,经常出现账目不对的情况,而且有些仗着跟自己关系好,对员工态度都不是很和谐,经常大声凶他们,这个也得跟她稍稍提醒一下才是。
……
哇哦!不观察分析不知道,一细看之下,这管人的方面竟然还是有着这么多的问题,七彩一下子觉得有些汗颜,这样的大大小小的问题,该怎么着手去解决处理呢?
得跟店长蒋子杰好好地聊一聊了,看他是怎么说的。
“只要不影响店里的销售活动和正常事务,那这些事就都不是事了,这些人也无需要去特别紧张。”
听到七彩的反馈,蒋子杰如是说。
七彩有些不懂了,这些人的状况,当然会影响店里的正常营运了,怎么能不紧张呢
“哼,你不作为!”七彩有些愤慨。
蒋子杰看到七彩此刻的表情,立马大笑,接着便用一种低调地语气悄声说道:“哈哈!我怎么不作为了,有时候管人就不是真的要去管,而是要了解他们的优缺点,分析他们的优势和薄弱环节,然后加以利用……
“比如那两个眉来眼去的新学员,从大的方面来讲,影响不好,不过你应该也观察到他们也都是在忙完的时候,才这么对一下眼,放松一下的,而且我感觉到他们两个为了不让别人发现,说闲话。反而在工作上很积极主动呢,这也是很好的一方面,再比如……”
七彩还是有些疑惑:“那照你这么说的话,这些人都没问题,都不用去管。毕竟你说的人无完人,不能指望每个人都像我这么积极努力?”
“咳咳,也不是这样,这也是需要掌握一个度的问题,他们如果太过分了,那一定要外力干涉。让他们明白拿工资就是要努力工作,而这个度呢,就是一个管理能力和管理技巧上的值得思索的问题了,你现在所欠缺的也正是这一点。”
……
“店长,我好像有点明白了!谢谢你!”七彩长吁了一口气。
“嗯。不要急,你现在已经很强大了!继续加油!”蒋子杰留给七彩一个鼓励的眼神。
在跟七彩这番交流之后,在蒋子杰的心里面也思考许多。
叮咚眼镜的发展开店速度太快,在管理层面上就势必有这样的问题。管理上哪里能仅仅靠着被动地接受别人的经验,七彩有这些困惑,蒋子杰同样也有。
是啊,跟七彩一样,蒋子杰本身在单店管理的位置上呆的时间也很短。很多经验都也还没有形成自己的风格,甚至有些能力和技巧都还没有形成,不过蒋子杰觉得七彩现在这样。已经非常不错了,想想他自己当副店长的那会儿,也都还是处在一个员工的立场,根本就还来不及分析员工的这些状况,然后就被提升为店长了。
…而很多员工心理认为,被提升为店长副店长。大家能力都差不多,只不过是运气和表现的问题。一旦到了那个位置,自然就会管理了。
蒋子杰并没有这么觉得。这个管理上,还是有个人的意识在指引着。
拥有管理意识的人,就像七彩现在的这些发现,那就必然指引着她去分析探索解决这些问题的办法和方式,这个过程,就是一个积累管理经验,和增强管理能力的过程。
要上营运部了,那将又是一个新的管理领域,蒋子杰心里也是有些忐忑,希望跟七彩一样,勇于探索,积极面对!
真正在上班的重心放在店铺管理上的七彩,在接下来的日子里,便渐渐地圆滑了起来,城府也渐渐地形成了,不再像以前那样,是一个单纯没有心计的小姑娘,对每个人都掏心掏肺的,对任何事情都抱着善良的天性,不忍心得罪人。
当形成这样的意识之后,七彩便是又成熟了许多,她的一些举动和某种眼神,对员工来讲,便极具有某种“杀伤力”。
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